Gaya APA

Supranto, . (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (Cet.2). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, . "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar". Cet.2 Jakarta: Rineka Cipta, 2006. Text.